Suporte Inexistente e Demora no Atendimento via WhatsApp

Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
18/07/2025 às 11:38
ID: 222415737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar registada a minha insatisfação no atendimento. Dias que tento obter retorno/satisfação da empresa pelo canal indicado - Whatsapp, e nada! Fiz aquisição de uma consulta particular e aguardei o prazo que se diz que a consulta se fará disponível - 3 dias úteis, contudo, já vamos caminhando para mais de uma semana. Então, ficar cobrando e sendo ignorada no canal que eles mesmos dispõem como suporte. no mínimo constrangedor e chato.
Vale salientar que o pagamento foi efetuado dia 03/06, comprovante enviado e até mesmo por e-mail vem existindo uma dificuldade de se receber resposta.
Registro também que esta não é minha primeira aquisição junto a empresa Dom Cigano. Uma cliente assídua.
Mas, a minha insatisfação é junto ao suporte que é inexistente e ineficaz. Que fique claro isso. Cheguei ao ponto de vir aqui e registrar a insatisfação para que a empresa reveja seu atendimento, pois ficamos no "vácuo" por dias e isso é desrespeitoso a quem gosta do Dom Cigano.
Registro novamente minha insatisfação, constrangimento e indignação com o canal dito como suporte da empresa: Whatsapp.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 23:48
Consulta enviada para o seu email. Pedimos desculpas pela demora. Equipe Dom Cigano.
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 09:20
A entrega da profissional é sempre ímpar. Torço para que o veículo do suporte (whatsapp)seja revisto a partir de agora. O problema era esse e não a profissional.
Agradeço ao Reclame Aqui!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10