[Editado pelo Reclame Aqui] em compra via redes sociais: produto não recebido e comunicação ineficaz
Resolvido
Pelotas - RS
18/06/2026 às 14:01
ID: 251756771
Fiz uma compra na loja da empresa pelo anúncio patrocinado no Instagram / Facebook. Porém era [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebi o pedido. Os e-mail recebidos são [Editado pelo Reclame Aqui]. Telefone sem retorno. O interesse que meus avisos nos comentários do Instagram foram ocultados.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:54
Bom dia, Marcio, tudo bem??
Entendemos sua preocupação na entrega, mas vimos que seu pedido foi entregue dia 21/06 e dentro do prazo, já que você optou pelo frete grátis.
A empresa em momento algum está fraudando e-mails ou algo do tipo, por nosso alta demanda pode te algum tipo de desencontro e falta de respostas imediatas.
Caso ainda precise de alguma ajuda, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Dom Conrado.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 09:12
A empresa entregou o produto. Vindo diretamente da China. Porém a venda pelo Facebook é desorganizada. Não tem SAC. Os telefones informados não existem, ou não funcionam. Levando a crer a suspeita de ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui]. A empresa precisa profissionalizar o seu atendimento ao cliente. E criar regras claras de fluxo de compra e entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6