Reembolso do valor da compra,
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2025 às 23:38
ID: 207882929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tenis no dia 14/12 e chegou errado diferente da descricao conforme tinha escolhido e na cor errada. Solicitei o reembolso do valor, pois devolvi o tenis porque ja tinha passado data que queria usar, a loja ate agora nao reembolso o valor estão me enrolado para fazer o extorno pecimo atendimento demoram muito para responder devolvi o tênis dia 03/01 e ate agora nao foi feito o reembolso da compra.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 16:48
Boa Tarde Dona Noeli,
Como a senhora realizou o pagamento via cartão de credito, o tempo de reembolso dependia do seu cartão (o dinheiro saiu de nossa Conta no dia que o produto retornou), por isso houve a demora. Porém seu pedido já foi reembolsado no mês de Fevereiro.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 18:04
Demoram muito para responder e dar uma solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4