Dificuldade na troca de produto com defeito e falta de suporte da loja Dondoca
Não respondida
São Paulo - SP
24/11/2025 às 14:46
ID: 232699693
No dia 22/10/25 fiz um compra no valor de 600 reais na dondoca e parcelei em 4x, comprei todos os produtos de uma Nail designer. Mais infelizmente tive um grande problema com o motor porquinho, aonde a caneta simplesmente parou de funcionar , no dia 24/11/2025 entrei em contato com ele pelo WhatsApp para podermos resolver sobre a caneta, é simplesmente me falando que sem a NF não poderiam fazer a troca, sendo que nem me oferecem a NF só me deram o papel que sai da máquina, mandei o comprovante do cartão de acredito e falam que não iria adiantar. Decepcionada nunca mais compro nada, porque eles realmente não te dão suporte nenhum. Código de Defesa do Consumidor não exige a apresentação da nota fiscal para troca de produto com defeito, sendo possível comprovar a compra com outros documentos como extrato bancário, recibo ou número do pedido.