Motor STRONG com defeito: Falta de suporte e demora na troca desde 14/01
Não respondida
Salvador - BA
27/01/2026 às 20:34
ID: 239019833
Desde o dia 14.01 estou tentando resolver o problema de um produto adquirido com a loja pela Shoppe. No mês de dezembro comprei um motor profissional da marca STRONG, e o mesmo começou a apresentar problemas quanto ao funcionamento. Primeiro falhas na caneta e por último no motor. No dia 14.04 mantive contato com a loja pelo chat e fui atendida por Ana que me forneceu um WhatsApp para que eu mantivesse contato solicitando suporte. No mesmo dia em contato pelo WhatsApp, fui atendida pela Eduarda, onde eu passei tudo que estava acontecendo e também que estaria tendo prejuízo por que não estava podendo trabalhar. Fui informada pela Eduarda que eu deveria enviar meus dados e endereço para que fosse feito a troca via Correios, após feito envio das informações em nenhum momento tive retorno algum sobre a tratativa, status da resolução, se realmente foi enviado. O último contato que consegui com a loja foi no dia 24/01 e me foi informado que como sem falta na segunda ( 26/01) eu teria um retorno, promessa essa que até então não foi cumprida. Sigo sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e em prejuízo por não ter como atender.
Muito decepcionada com o atendimento da loja.
Me apertei financeiramente para poder investir em uma ferramenta de trabalho e não tenho mais como comprar outra.