Não efetuam o estorno da devolução.
Resolvido
Florianópolis - SC
10/03/2025 às 10:21
ID: 211742017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fazem dois meses que efetuei uma compra, quanto chegou o produto, estava em desacordo com o pedido. Fiz a devolução e até o momento não efetuaram o estorno no cartão de crédito.
A única resposta que recebo é "Vamos verificar" e não cumprem com a parte deles no estorno do valor em meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 21:17
Olá, Marcos
Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pela demora no processo de estorno.
Informamos que o setor financeiro já iniciou a liberação dos reembolsos pendentes referentes ao lote do seu produto, e o seu estorno será processado em breve se ainda não tiver sido concluído.
Nosso time está acompanhando de perto cada caso e, assim que o estorno for efetivado, você receberá a confirmação diretamente por e-mail ou WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional e agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Carol
Gestora de Experiência do Cliente Dom Dos Mares
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 22:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7