Produto e entrega ruim
Respondida
Botucatu - SP
14/02/2025 às 13:54
ID: 209948089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra antes do Natal, sabe quando fui receber para usar ? Fevereiro !!! Fiz a compra e o rastreamento não atualizava, entrei em contato e falaram que extraviou o produto. Até aí tudo bem acontece, refizeram o pedido e me mandaram outro, quando chegou o produto estava simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui], amassado, frente rasgada. Solicitei a troca, teve outro extravio kkk. Até que recebi em fevereiro de *******, porém o produto continua sendo uma [Editado pelo Reclame Aqui], muito diferente do que está no site. Material ruim, péssima logística, não entrega oq promete. Digo a vocês para não confiar na tabela de numeração deles, os mocassim são maiores !!!
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 15:08
Olá, Gabriel.
Lamentamos profundamente toda a frustração que essa experiência feriu. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente, e vemos que não conseguimos atender suas expectativas desta vez. Pedimos desculpas por isso.
Queremos resolver essa situação da melhor forma para você. Já encaminhamos sua consulta para o nosso horário de atendimento, e gostaríamos de continuar o suporte diretamente pelo WhatsApp para agilizar a solução. Por favor, entre em contato conosco para que possamos entender melhor e encontrar uma alternativa que realmente te satisfaça.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Carol
Gestora de Experiência do Cliente Dom Dos Mares