Sem atualização sobre estorno

Olá, Mário!

Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido como o esperado. Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento eficiente, e entendemos sua frustração com essa situação.

Verificamos que suas devoluções já foram processadas e estamos agilizando o estorno do pagamento. Pedimos desculpas pela demora na atualização e garantimos que nossa equipe já está finalizando o procedimento. Você receberá uma confirmação em seu e-mail e WhatsApp nos próximos dias.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e resolver essa questão da melhor forma possível. Seguimos à disposição pelo WhatsApp para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Carol
Gestora de Experiência do Cliente - Dom Dos Mares

já solicitei ao meu banco o cancelamento uma vez que segundo a atendente vocês levariam ainda uma semana para dar entrada no estorno.

me coloquei à disposição para pagar 60 reais do kit de meias, embora eu no lugar de vocês, diante de tanto transtorno, não cobraria

mas enfim, não posso esperar muito da empresa diante do modo que tem se dado importância ao caso

sendo assim apenas peço que quando o banco entrar em contato para mediar o conflito a empresa apenas ateste.