Cobrança
Resolvido
Mauá - SP
18/11/2019 às 00:50
ID: 97130567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Na data 17/11/******* fiz a compra de uma pizza meia Toscana e meia Dom Faustino l.
Minha surpresa foi a cobrança pelo maior valor.
Gostaria de saber se isso está de acordo com as lei.
Entendo que deveria ser a metade do valor de uma mais as metide do valor do outro sabor.
Valor foi pago em dinheiro
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Resposta da empresa
29/11/2019 às 00:55
Olá Jeferson boa noite
Informamos que o PROCON do Estado de SP não estabelece regras à pizzarias com relação ao valor cobrado em pizzas com dois sabores diferentes, ficando a critério do estabelecimento a forma de cobrança.
No entanto, o cliente deve ser informado no ato do pedido sobre as regras de cobrança do estabelecimento !
Ficamos tristes de o senhor abrir uma reclamação em um site sério como o Reclame Aqui apenas para tirar sua dúvida!
Dúvida que poderia ter sido esclarecida através de pesquisa, consulta ao próprio PROCON ou até mesmo através do contato direto com a Pizzaria Dom Faustino.
Estamos sempre abertos e à disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente
Andréia M Nascimento
Sócia Proprietária de Pizzaria Dom Faustino
Consideração final do consumidor
04/02/2020 às 12:10
Em sua resposta tem um parágrafo dizendo que você ficou triste pelo fato de ter sido aberto uma reclamação no site.
Veja abaixo sua colocação:
Ficamos tristes de o senhor abrir uma reclamação em um site sério como o Reclame Aqui apenas para tirar sua dúvida!
Resp: Em nenhum momento da minha reclamação foi questionado a seriedade do site Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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