Dom Feminino

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 15:00

ID: 217179253

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Realizei uma compra on-line de dois biquínis e uma calça. No dia seguinte ao recebimento dos produtos, solicitei a devolução, dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias previsto no código de defesa do consumidor.
A loja se recusou a aceitar a devolução, alegando que a política interna não permite devolução de roupas íntimas após a prova. No entanto
1. Os biquínis não foram provados, pois ao retirar da embalagem já identifiquei que o tamanho enviado era incompatível com o solicitado. Pedi tamanho xp e o que chegou é visivelmente M
2. Enviei fotos comparativas com outro biquíni XP que tenho, evidenciando a diferença de tamanho.
3. Às caixinhas dos biquínis estão com protetores higiênicos intactos, conforme comprovado em fotos enviadas a loja.
4. A calça, que não é roupa íntima, também foi recusada na devolução.
A loja insiste em descumprir a legislação vigente, ignorando o meu direito de arrependimento, mesmo com todos os cuidados tomados da minha parte. Aguardo uma solução adequada e respeito aos meus direitos como consumidora