DOM FERREIRA FORNERIA

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

27/02/2026 às 12:34

ID: 241858233

De forma decepcionante, venho fazer esta reclamação a este estabelecimento, Dom Ferreira do Shopping Rio Mar, que se tornou um local sem credibilidade e sem respeito ao cliente. Sempre priorizei em ir ao Dom Ferreira com meus familiares e amigos, bem como indica-lo aos conhecidos, pois me agradava bastante do buffet, do atendimento e do ambiente. Considerando esta preferência, escolhi comemorar um aniversário no Dom Ferreira e para minha surpresa foi extremamente desagradável.

Ao chegar no local da chapa do buffet, perguntei ao chapeiro quais as opções de carne, e de forma mal educada, o mesmo respondeu que não tinha carne, pois iria assar no prazo de 20 minutos. Compreendi e me dirigi a mesa para esperar. No entanto, antes de me aproximar deste chapeiro, ele estava discutindo com alguém por telefone, talvez justificando seu mal atendimento, com semblante aborrecido e de insatisfação.
Ao retornar, após aproximadamente 30 minutos, o mesmo chapeiro informa de maneira rude que ainda não tem carne e que irá assar no prazo de mais 20 minutos. Desta forma, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo o desserviço, além de ser tratado com tom de deboche pelo chapeiro. Retornei a mesa com bastante chateação.

Um funcionário veio a mesa, relatei o ocorrido, e este pediu mil desculpas, mas sem solucionar o problema. Sugeri se poderia trazer um pedaço de carne a mesa, (já que estava com uma criança que desejava consumir esta proteína, porque por mim, não tinha mais vontade de comer mais nada e nem de continuar celebrando o aniversário neste local), pois não gostaria de me direcionar mais ao chapeiro. Esse funcionário, o garçom, acatou a minha sugestão e foi providenciar a carne. Porém, ao passar alguns minutos, este garçom informa que irá ficar devendo a carne, pedindo mais desculpas, e que o chapeiro atual está dando problemas ao estabelecimento.

Enfim, não era esse tipo de retorno que esperava do restaurante Dom Ferreira (ser mal atendido, relatar seus problemas internos e apenas só pedir desculpas, sem solucionar ou amenizar o transtorno). Estava na mesa com uma criança que mal comeu e paguei o valor inteiro do rodízio. Minha esposa e eu não fizemos uso do rodízio, porque ficamos bastante aborrecidos com o péssimo atendimento e pagamos pelo mau serviço. Tínhamos dado preferência pelo Dom Ferreira do Shopping Rio Mar, em um dia de almoço especial, por ser aniversário e foi de tamanha frustração.