Cobrança indevida de 12% em cima do consumo. De forma não autorizada.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 11:35
ID: 249821639
Venho por meio deste formalizar minha indignação com a conduta do estabelecimento ocorrida no dia 22/05/2026
Além da cobrança indevida de 12% de taxa de serviço, sem minha autorização, a forma como o pagamento foi conduzido é inadmissível.
A atendente não me mostrou o valor na máquina no momento de passar o cartão, solicitando apenas a aproximação do telefone. Exijo transparência e respeito ao consumido. Se isso ocorrer novamente, vou ter que tomar outros tipo de medida. Além de não ser uma obrigação do cliente pagar por taxa de serviço o valor ainda foi maior que o valor legal.
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Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:19
O atendimento é bom
As cobranças de forma automática é indevida e suja. E vai de oposição a lei. De não cobrar taxa adicional de serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8