Cama Box King Size com Baú não entregue pela transportadora FCB Brasil Transportes após 1 mês da compra na Shopee.

Olá, CHRISTIANNE COSTA GUERRA

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos perfeitamente a sua insatisfação, principalmente diante da urgência da situação.

Verificamos junto à transportadora que a sua entrega está programada para sexta-feira, dia 20/03.

O atraso ocorreu devido às fortes chuvas na região, conforme já informado via chat da plataforma, o que acabou impactando a operação logística e ocasionando essa demora.

Seguimos acompanhando de perto para garantir que a entrega ocorra dentro do prazo informado. Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o ocorrido e permanecemos à disposição.

SAC | Dom Home Store

Hoje é 20/03 e, após o rastreio informar que meu produto havia saído pra entrega no dia 19/03 e q tentaram entregar no MESMO DIA, 20 minutos depois da mercadoria ter saído do depósito. NÃO HOUVE NENHUMA TENTATIVA DE ENTREGA! Entrei em contato com a transportadora e NINGUÉM me deu retorno. Como informei, tenho cirurgia marcada pra próxima semana e sem tempo hábil pra realizar outra compra. Total desrespeito com o cliente! Estou solicitando o CANCELAMENTO da compra! Não recomendo!!

Hoje é 20/03 e, após o rastreio informar que meu produto havia saído pra entrega no dia 19/03 e q tentaram entregar no MESMO DIA, 20 minutos depois da mercadoria ter saído do depósito. NÃO HOUVE NENHUMA TENTATIVA DE ENTREGA! Entrei em contato com a transportadora e NINGUÉM me deu retorno. Como informei, tenho cirurgia marcada pra próxima semana e sem tempo hábil pra realizar outra compra. Total desrespeito com o cliente! Estou solicitando o CANCELAMENTO da compra! Não recomendo!!

Olá, CHRISTIANNE COSTA GUERRA

Entendemos sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno.

O transporte e as atualizações de rastreio são de responsabilidade da transportadora, e infelizmente não temos controle sobre essas informações ou tentativas de entrega.

Sobre o cancelamento, ele seguirá conforme o fluxo da Shopee, sendo necessário acompanhar e concluir a solicitação diretamente pela plataforma.

Permanecemos à disposição.

SAC | Dom Home Store

A transportadora em questão é PARCEIRA da loja, portanto, de RESPONSABILIDADE da mesma. Conforme verifiquei aqui mesmo na plataforma, tem várias reclamações sobre a mesma.Quanto à desculpa da "Chuva", na minha região NÃO HOUVERAM chuvas ao ponto de prejudicar os serviços das empresas que realmente são transparentes e prezam pela satisfação do cliente. Prá finalizar, não recomendo. Principalmente lojas que tenha a logística atendida pela FCB ou qualquer terceira ligada à mesma.

A transportadora em questão é PARCEIRA da loja, portanto, de RESPONSABILIDADE da mesma. Conforme verifiquei aqui mesmo na plataforma, tem várias reclamações sobre a mesma.Quanto à desculpa da "Chuva", na minha região NÃO HOUVERAM chuvas ao ponto de prejudicar os serviços das empresas que realmente são transparentes e prezam pela satisfação do cliente. Prá finalizar, não recomendo. Principalmente lojas que tenha a logística atendida pela FCB ou qualquer terceira ligada à mesma.

Olá, CHRISTIANNE COSTA GUERRA!

Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.

Embora a logística seja realizada por uma transportadora parceira, reconhecemos que essa etapa faz parte da experiência de compra.

Trabalhamos com empresas homologadas, mas infelizmente podem acontecer falhas pontuais fora do nosso padrão.

Seu feedback é muito importante para nos ajudar a evitar que situações como essa se repitam.

Seguimos à disposição e nosso compromisso é sempre com a transparência e a melhoria contínua.

SAC | Dom Home Store