Pedido de cama box não entregue pela Dom Home Store (Magalu)
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 06:43
ID: 229268089
Fiz uma compra no dia 08.09.25 com a data de entrega para 13.10.25
No site Magalu , mas o lojista parceiro e o dom home Store , consta como entregue, porém nada foi entregue na minha casa.
Detalhe o pedido é uma cama box de um valor alto.
Não tem como alegar que um vizinho recebeu ou que jogou na garagem
Quero minha compra
Não foi barato e mesmo se fosse é um direito meu receber o que comprei.
Tentei contato diversas vezes sem retorno.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 13:26
Olá, Claudia.
Lamentamos profundamente o transtorno enfrentado com o status incorreto da entrega e compreendemos sua preocupação.
Assim que recebemos sua ******* a apuração com a transportadora e mantivemos contato direto com você através do chat da Magalu, oferecendo suporte contínuo e transparente.
No dia 14/10, informamos a nova previsão de entrega para o dia 15/10, e acompanhamos o processo de perto. A entrega foi confirmada por você dia 15/10.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Suporte SAC | Dom Home Store
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 07:46
deixou a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3