Produto não entregue apesar de constar como entregue no app da Magalu
Resolvido
Sorocaba - SP
12/06/2026 às 12:07
ID: 251221201
Fiz uma compra de uma cama no app da Magalu dia 31/05
Empresa deu como entregue ontem porem o produto não chegou.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:44
Olá, Luiz Claudio de Oliveira Filho!
Conforme informado anteriormente por meio do chat da plataforma, houve um erro de comunicação por parte da transportadora, o que ocasionou a atualização incorreta do status de entrega.
Ressaltamos que o pedido não foi entregue e já estamos acompanhando o caso junto à transportadora. A previsão atualizada é que a entrega seja realizada até o dia 19/06.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAC | Dom Home Store
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 20:22
O dono e sua equipe entraram em contato comigo e resolveram tudo muito rapido
Meu produto chegou corretamente após combinarmos uma nova data
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10