Produto não entregue, mas consta como entregue no aplicativo Magalu.

Olá, Edineia Cristina de Mello Hasselbrink!

Conforme informamos por meio da plataforma, houve um erro operacional da transportadora, que fez com que o pedido constasse como entregue antes da conclusão da entrega.

Desde o início do atendimento, esclarecemos a situação e informamos que a nova previsão de entrega seria para o dia 17/07. No entanto, o pedido foi cancelado pela senhora.

Lamentamos sinceramente todo o transtorno e pedimos desculpas pelo ocorrido.

Permanecemos à disposição.

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Engraçado que ontem quando falei com o logista me falou que chegaria ontem, e não chegou ,e hj nem tinha saído pra entrega

Inclusive estou esperando o estorno do valor do produto

Olá, Edineia Cristina de Mello Hasselbrink!

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos novamente todo o ocorrido.

Como você solicitou o cancelamento, o processo de estorno é realizado diretamente pela plataforma da Magazine Luiza. Orientamos que acompanhe o reembolso pelo aplicativo ou entre em contato com o atendimento da Magazine Luiza para obter informações sobre o prazo de devolução do valor.

Permanecemos à disposição.

SAC | Dom Home Store

Lamentamos que a situação não tenha atendido às suas expectativas.

Desde o primeiro contato, prestamos todo o suporte possível dentro das informações repassadas pela transportadora. Assim que fomos informados do imprevisto, comunicamos a nova previsão de entrega e acompanhamos o caso.

Como a nova data não atendeu à sua necessidade, orientamos sobre o procedimento de cancelamento conforme solicitado. Após a confirmação do cancelamento, o processo de estorno passou a ser de responsabilidade da plataforma Magazine Luiza, conforme as regras da compra, não sendo mais possível qualquer atuação da loja nesse processo.

Reforçamos que permanecemos à disposição durante todo o atendimento.

Atenciosamente,

SAC | Dom Home Store