Cobrança indevida de plataforma não utilizada e falta de suporte

Olá Jose Carlos, tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

De fato, conforme mencionado por você, sua adesão foi realizada durante a campanha PROFIT PRO Vitalício, que garantia a isenção total da plataforma mediante a operação de pelo menos 1 mini contrato por mês.

Nos meses em que você realizou operações, a cobrança foi feita automaticamente e o estorno ocorreu logo em seguida, conforme a política da campanha.
Entretanto, em julho de *******, identificamos que não houve nenhuma operação e também não foi solicitado o cancelamento da plataforma, o que gerou a cobrança correspondente conforme previsto nas regras da promoção (também informados por você na reclamação acima).

Além disso, de acordo com todos os nossos meios de comunicação (que são auditados), não localizamos nenhuma solicitação ou reclamação registrada pelo telefone final ******* ou por e-mail.

Caso precise de ajuda para regularizar a situação ou reativar o benefício, nossa equipe está *******% à disposição para te orientar da melhor forma.

Abraços,
Equipe DOM Investimentos

gostaria que vcs entrem contato com a XP cancelando os valores que está em meu nome não https://******* te que paga algo que não usei...porfanta de esclarecimento de vcs no caso da Dom investimento...... espero isso de https://******* o transdorno.........