Dom Móveis

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Itaquaquecetuba - SP

12/02/2023 às 07:40

ID: 159189323

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Comprei 2 guardas roupas 2 cama boxes, e 1 penteadeira Camarim na loja madeira madeira pela internet. Eu recebi todos os móveis. Inclusive as transportadoras tiveram a atenção de me ligar para avisar que estavam no portão, e outras até avisaram 1 dia antes via mensagem que o produto , seria entregue. Por exemplo no domingo recebi mensagem de outras transportadoras avisando que segunda seria entregue assim pude me programar e sempre deixar alguém em casa. Eu estava acompanhando o pedido da penteadeira Camarim da Dom Móveis desde dia 7, aguardei dia 7, dia 8, no dia 9 a tarde choveu forte e na minha rua tem enchentes então não consegui nem entrar em casa não tinha ninguém em casa. A loja entrou em contato comigo passou o contato da transportadora eu entrei em contato disse que não tinha ninguém para eles realizarem uma nova entrega e me avisar o data da nova tentativa de entrega. A atendente reclamou comigo foi grossa tenho todas as mensagens que provam inclusive as que ela apagou. Tenho as mensagens que mandei para minha filha sobre a rua estar cheia de agua e ninguém conseguir ir para casa. A atendente disse que toda tentativa de entrega que eles tinham que pagar. Me culpou jogando o peso de não estar em casa disse que passei um endereço que não reside ninguém que não tem ninguém. Tudo isso na PRIMEIRA tentativa de entrega. No site diz que tenho direito a 3 tentativas. Inclusive pague um frete caro no valor de *******,00$. A atendente disse que iria cancelar minha entrega isso na PRIMEIRA tentativa. Lembrando que tenho direito a mais 3. Me culpou disse que eu teria que ter avisado a loja. Mas ela não entrou em contato comigo antes eu não sabia onde contatar o número de telefone. E não imaginei. Todas as outras transportadoras avisaram ligaram a dela não. A loja só entrou em contato comigo depois. Ela disse que cancelou minha entrega. Me senti mal chateada ofendida com a forma grossa que fui atendida me culparam sendo que nem tive o direito das 3 tentativas de entrega. Não sei se vou receber o valor integral do móvel com frete que paguei caro e não recebi. Eu queria o produto mas não houve revolução para meu problema . Simplesmente cancelou de maneira grossa. Até a data de hoje não recebi a devolução e quando perguntei o valor que ela irá restituir para saber se o frete também será devolvido ela não respondeu. Não gostei nada desse desfecho desrespeito e não cumprimento de regras das 3 tentativas.