Não indico
Em réplica
Cascavel - PR
28/03/2025 às 12:03
ID: 213350125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive vários problemas com a loja me venderam um plano de garantia de 1 ano tive que pagar valor adicional para ter maior cobertura o plano. Como o veículo foi vendido com vários problemas no 1 acionamento mandado pela garagem pela garantia o plano não cobriu nada kk nem peças baratas nem dando a peça kk enfim a garagem efetuou o concerto me gerando vários transtornos pois um veiculo caríssimo dava pane. O fim da gota veio quando eu pedi nota fiscal ao vendedor ao qual disse que não era obrigado a emitir nota.e que não emitirá. Então como consumidor digo não entre nessa.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 16:03
Lamentamos saber que sua experiência com a Dom Multicars não atendeu às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre oferecer transparência e um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Sobre a garantia, informamos que cumprimos rigorosamente o prazo de 90 dias de garantia determinada pelo código de defesa do consumidor, o senhor contratou uma garantia adicional de 1 ano com a empresa Autokar, empresa essa que não tem nenhum vínculo conosco.
Quanto à nota fiscal, gostaríamos de esclarecer que todos os veículos vendidos possuem documentação fiscal regular. Pedimos que o senhor entre em contato conosco para nos enviar a nota fiscal do veículo que o senhor nos vendeu, que até agora não a recebemos.
Nosso compromisso é sempre melhorar nossos serviços e garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva. Estamos à disposição para conversar e encontrar uma solução para sua insatisfação.
Atenciosamente,
Equipe Dom Multicars
Réplica do consumidor
28/03/2025 às 18:37
Eu fui ao seu estabelecimento como consumidor pode se negar a fornecer nota. Por produto comercializado? acredito que se a empresa for honesta e não dever vai fornecer a nota se não acionarei meu direito como consumidor. Eu não vendi carro ao senhor nem tão pouco comercializo veículos. E não sonego impostos também. Sem mais delongas ao cumprirem com seu dever e emitir a nota retirarei a reclamação e vida que segue a decisão mostrara o carater