Nissan Frontier com vício oculto e loja se recusa a cobrir garantia
Em réplica
Colombo - PR
30/03/2026 às 12:34
ID: 244700365
Bom pra começo de conversa foi muito bem recebido na loja pelo Senhor *****,primeiro contato foi via WhatsApp,comprei uma Nissan frontier 2.5 turbo diesel ano 2010,segundo o vendedor tinha acabado de entrar na loja numa negociação,dei um carro de entrada no valor de 19 mil e financiei o restante,comprei no dia 16/03 mais peguei ela no dia 20/03,rodei da loja até a casa neste dia,no dia seguinte 21/03 de manhã iniciei uma viagem na qual no meu do caminho o carro veio a superaquecer,e junto disso ocasionando a queima da junta do cabecote,o qual segundo a própria oficina deles constataram que já tinha sido mechido.
E agora não quiseram cobrir a garantia de 90 dias,alegando mal uso,sendo que o mecânico de confiança que levei para concertar que tem mais de 30 anos de oficina mecânica diesel,me disse qua a junta do cabecote veio a queimar já na primeira superaquecida,relatando que a camionete já estava com vício oculto.
Bom tentei resolver o problema de forma amigável com o vendedor *****,mais o mesmo afirmou por áudios e mensagens que eu estraguei o carro e queimei a junta do da cabecote,sem tem provas concretas de um laudo,mais agora ele vai ter que provar judicialmente por ter me caluniado e me lezado por danos morais,junto com processo contra a loja Dom multimarcas.
Só tenho um conselho pra dar não comprem nessa loja,pois não é confiável e se sej carro der problemas eles não resolvem o problema é ainda te acusam de mal uso.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 13:07
Agradecemos pelo seu contato. Ficamos felizes em saber que o atendimento do Sr. Matheus foi bem recebido e lamentamos profundamente o inconveniente.
Gostaríamos de esclarecer que prestamos toda a assistência possível desde o primeiro momento. Nossa equipe técnica foi muito solícita e não deixar de dar assistência em nenhum momento, sem custo adicional para você. No entanto, para prosseguirmos com a cobertura integral, solicitamos que o veículo fosse levado à nossa oficina no período indicado, o que não ocorreu conforme combinado. Essa etapa é essencial para uma avaliação precisa e evita agravamentos por uso continuado.
Estamos abertos a uma conversa amigável.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 13:08
O veículo foi levado na oficina da loja,no qual o veículo ficou 1 semana lá,e depois de muita cobrança por minha parte,eles vieram com a notícia de queima de cabecote,mais o veículo ficou uma semana lá e nem foi removido a valvula termostatica,a qual segundo o vendedor foi o causador do problema,e segundo o mecânico que levei o carro pra fazer o motor,já na desmontagem do radiador foi constatado que o mesmo estava todo entupido e não estava fazendo a circulação da água e estava com o intercooler quebrado,o mesmo fez vídeos das peças danificadas,das quais todos vão ser anexados no processo como provas,já que a loja se recusou ao concerto e prestar a tal da garantia que não foi cumprida.
Como disse estarei acionando a justiça para reaver meu prejuízo do qual já estou a 60 dias sem o veículo,do qual quebrou 1 dia após a compra,e acho dificilmente foi feito revisão pois seria constatado que estava com radiador entupido e intercooler quebrado.