Compra não encontrada no site após pagamento

Não respondida
Santa Rita de Jacutinga - MG
06/06/2025 às 14:00
ID: 219015497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa tarde.
Fiz uma compra pelo site da DOM outlet no dia 04/06/2025 as 21:44hs e paguei parcelado em 4 x com meu cartão da Nubank e tirei os prints das informações do pedido e da compra. sendo que enviaram um código para eu poder acessar o site de cadastro, acessei, mas fala que não tem nenhum pedido de compra feito.
Eu gostaria de saber como se tem como resolver esta situação já que eu paguei pela mercadoria.