Cobrança de taxa alfandegária e pedido de reembolso

Olá Clístenes,

Informamos que realizamos tentativa de contato por meio do número de telefone informado em sua reclamação, porém não obtivemos retorno. Além disso, verificamos que o número indicado não possui WhatsApp, o que impossibilitou uma comunicação mais ágil.

Também encaminhamos uma mensagem por e-mail, mas, até o momento, não recebemos retorno.

Gostaríamos de auxiliá-la da melhor forma possível e, para isso, precisamos conseguir contato com você. Por gentileza, poderia nos informar um número de WhatsApp atualizado ou, alternativamente, retornar ao e-mail encaminhado por nossa equipe?

Solicitamos também, se possível, o comprovante da compra, preferencialmente contendo informações como data, valor, nome do pagador e recebedor. Esse documento é necessário para que possamos realizar uma busca mais precisa em nosso sistema.

Ressaltamos que, com os dados atualmente informados na reclamação, não conseguimos localizar a transação em nosso histórico. Com o comprovante, teremos condições de realizar uma nova verificação e buscar auxiliá-la na resolução da demanda.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos

Boa noite
Meu e-mail *****
Telefone e WhatsApp: *****
Podem interagir com esses contatos que ficarei no aguardo para resolvermos o problema.

At.te Clístenes Torres

Infelizmente tentei rastrear o valor da compra em meu extrato de 2024 e não identifiquei pois existe muitas compras, acredito que se vocês tiver o acesso da compra online da loja verificaria o kit, mas certamente passa dos R$150,00 ou é nessa faixa o valor cobrado na época. Teve até uma taxa que tive que pagar e fiquei sem acreditar no infortúnio. Pois no ato da compra não informaram sobre a taxa.

Gostaria de ao menos houvesse o estroino via mix do valor dos shorts, certamente no valos de R$150,00 segue o pix CPF: ***** branco Santander, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] desde então e não obtive resposta alguma da empresa.

At.te Clístenes Pereira de Sá torres