Cobrança indevida após contato telefônico de suposto representante da bandeira do cartão
Resolvido
Gravatá - PE
01/09/2026 às 12:00
ID: 257923597
No dia 28 de agosto recebi uma ligação de alguém [Editado pelo Reclame Aqui] pela central da bandeira Master para validar meu cartão da infinite pay no sistema de pontos que tenho, pediram número de cartão e validade, após isso assim que desliguei uma cobrança foi feita no meu cartão de crédito, não autorizei pedi estorno e fiz um B.O na delegacia o banco não resolveu alegando regras de bandeira e termos de uso, agora venho aqui pois a loja ou agência é esta que aparece na transação PG* DOM DIGITAL LTDA. Quero respostas!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:25
Olá Murilo,
Conforme informado por meio de comunicação direta via WhatsApp, os valores já foram devidamente estornados, juntamente com o comprovante de estorno enviado.
Aproveitamos para esclarecer que a Dom Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
Além disso, reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas, sugestões ou quaisquer outras necessidades.
Estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 16:55
O atendimento foi eficaz, ainda aguardo o estorno, mas agora é pelo tempo dando a bandeira do cartão, mas foi feito o cancelamento e em alguns dará certo espero, espero que isso nunca volte a ocorrer. A pessoa que me atendeu foi clara e direta, porém faltou explicar a questão do cancelamento da loja que fez isso, no sentido de deixar claro que pode levar alguns dias para tal. Enfim irei aguarda agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9