Dom Pagamentos

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

30/08/2026 às 22:39

ID: 257776075

Cobrança de R$ 169,90 não reconhecida e sem identificação da compra

Identifiquei em meu cartão de crédito uma cobrança no valor de R$ 169,90, realizada em 19/08, apresentada na fatura como PG DOM DIGITAL LTDA C BALNEARIO CAM SC.

Não reconheço, não autorizei e não localizei qualquer compra ou contratação correspondente a essa cobrança.

Antes de registrar esta reclamação, realizei uma busca cuidadosa em meus registros, incluindo e-mails, mensagens, aplicativos, assinaturas, comprovantes e histórico de compras. Não existe, até o momento, qualquer registro que me permita relacionar essa cobrança a uma compra realizada por mim.

Diante disso, registro formalmente minha contestação da transação.

Solicito à Dom Pagamentos, de forma objetiva:

1. A devolução integral do valor de R$ 169,90, mediante estorno da transação, uma vez que não reconheço nem autorizei essa compra.
2. A identificação completa da origem da cobrança, informando qual empresa, estabelecimento, vendedor ou plataforma recebeu o pagamento, bem como o respectivo nome empresarial e CNPJ.
3. O fornecimento dos dados da transação que demonstrem sua origem e eventual autorização, incluindo, quando disponíveis, data e horário, identificação da transação, estabelecimento beneficiário, produto ou serviço adquirido e forma utilizada para realização da compra.

Não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que a Dom Pagamentos atua como intermediadora. Se a empresa participou do processamento desta operação, espero que seja capaz de identificar para onde o pagamento foi destinado e adotar as providências necessárias para solucionar uma transação que estou expressamente declarando como não reconhecida.

O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação adequada e clara e à reparação de prejuízos decorrentes da prestação de serviços. Também estabelece proteção específica para situações envolvendo utilização [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão, inclusive quanto à possibilidade de anulação, bloqueio do pagamento e restituição dos valores indevidamente recebidos.

Portanto, meus pedidos são claros e cumulativos: quero saber exatamente onde essa compra foi realizada e quero a devolução integral dos R$ 169,90 cobrados indevidamente.

Caso a empresa sustente que a transação é legítima, solicito que apresente elementos concretos que comprovem a contratação e minha autorização. A simples informação do nome do intermediador ou uma resposta padronizada não esclarece a origem da cobrança.

Aguardo a identificação completa da transação e o estorno integral do valor.