Estorno de valor pago por compra não entregue na loja Little Duck, com intermediação da DOM Pagamentos

Olá Roberta,

Informamos que a Dom Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora financeira da transação realizada, sendo responsável apenas pelo processamento do pagamento utilizado pela loja mencionada.

Esclarecemos que a Dom Pagamentos não possui acesso ao estoque da loja, logística de entrega, emissão de pedidos, atendimento interno, controle operacional ou qualquer gerenciamento da relação comercial firmada entre consumidor e vendedor, motivo pelo qual não possui meios de solucionar diretamente a demanda apresentada. Eventuais atrasos, falhas na entrega, ausência de suporte, cancelamentos ou descumprimentos da oferta decorrem exclusivamente da atuação da loja responsável pela venda, que é a única detentora das informações e da autonomia necessárias para resolução da situação.

Orientamos que o contato seja realizado diretamente com o estabelecimento comercial, uma vez que somente a própria loja possui acesso às informações do pedido e autonomia para tratar questões relacionadas à entrega, suporte, cancelamentos, trocas ou quaisquer solicitações referentes ao produto ou serviço adquirido.

Ressaltamos, ainda, que a referida loja possui perfil próprio na plataforma Reclame Aqui, sendo possível registrar sua manifestação diretamente junto ao fornecedor responsável pela operação comercial, através do link abaixo:

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/sofa-na-caixa/

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos

Apenas parem de intermediar pagamentos de uma empresa que visivelmente não cumpre com suas obrigações com nenhum de seus consumidores! Vocês sabem disso, tanto que a empresa LITTLE DUCK está com a página suspensa no reclame aqui e vocês enviaram o link de outra empresa dos mesmos sócios! Parem de ser coniventes com essas empresas duvidosa!!!