Jogo Roleta Pix solicita depósito para saque após ganhos e não permite retirada.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 18:34
ID: 254389781
O jogo roleta pix me pediu pra fazer um depósito cuja o valor é de 20 reais, 30 e 50. Ai eu depositei 20 mais 30. Após eu ganhar mais de 7k e tentar sacar, o jogo me pediu para depositar 50 reais de uma vez só pois a forma depositada não era válida. Quero meus 50 reais de volta e cuidado com esse novo [Editado pelo Reclame Aqui] do app Roleta pix
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:49
Olá Josiane,
Informamos que realizamos tentativa de contato por meio do número de telefone informado em sua reclamação. No entanto, durante a ligação, fomos informados de que o referido número não pertence à Sra. Josiane, o que impossibilitou o prosseguimento do atendimento.
Por gentileza, poderia nos informar um número de telefone ou WhatsApp válido para que possamos entrar em contato e compreender melhor a situação relatada?
Além disso, após análise interna, verificamos que não localizamos qualquer transação vinculada aos dados informados na reclamação, não sendo identificado registro em nossos sistemas.
Esclarecemos ainda que a Dom Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora financeira, sendo responsável apenas pelo processamento de pagamentos entre consumidores e estabelecimentos parceiros. Não atuamos diretamente no segmento mencionado em sua manifestação, tampouco comercializamos produtos ou prestamos os serviços indicados na reclamação.
Assim que recebermos um contato válido e, se possível, mais informações sobre a transação (como comprovante de pagamento, data da compra e dados do beneficiário), teremos satisfação em realizar uma nova verificação para auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos