Não recebimento de licença Infracads e estorno de Pix solicitado
Não resolvido
São Paulo - SP
03/07/2026 às 19:51
ID: 253046213
Não recebimento da licença da Infracads pedido( ***** )- Pix enviado para Dom |Digital.
Efetuei uma compra hoje 03 de julho de 2026 às 14:33, o produto não foi entregue em 5 minutos conforme prometido e o suporte não responde.
Exijo o estorno imediato do Pix intermediado pela Yampi Pay/ Stone. )
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:34
Olá Nicola,
Informamos que realizamos tentativa de contato com você por meio do WhatsApp, utilizando o número informado na reclamação, porém não obtivemos retorno.
Após verificação interna, não identificamos a transação mencionada em nossos sistemas. Conforme demonstrado no comprovante anexado à sua manifestação, o pagamento foi processado diretamente pela empresa Pagar.me, não havendo qualquer registro da operação junto à Dom Pagamentos.
Dessa forma, orientamos que sua solicitação seja direcionada à empresa responsável pelo processamento da transação, uma vez que somente ela possui acesso às informações necessárias para analisar e prestar os esclarecimentos relacionados ao pagamento realizado.
Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:29
A Dom pagamentos é quem administra a Yampi e pagar-me como consta pagamento feito a Yampi que repassou a Pagar-me, então entendi que deveria fazer a reclamação ao Administrador Dom Pagamentos, infelizmente , todos tiram suas responsabilidades, eu como consumidor fico sem saída, agora não compro mais nada de sites desconhecidos com preços atraentes, vou continuar comprando de sites confiaveis , que até hoje horam com suas responsabilidades de vendedores pouco confiaveis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4