Produto não recebido e solicitação de estorno de pagamento via PIX

Olá Silis,

Após contato com a loja responsável pela venda, fomos informados de que houve atendimento prestado pela equipe da loja, bem como suporte para acesso ao curso adquirido. Conforme esclarecido, o acesso ao conteúdo foi disponibilizado.

A loja informou ainda que permanece à disposição, por meio dos mesmos canais de atendimento já utilizados, para continuar prestando todo o suporte necessário em relação ao curso e eventuais dúvidas que possam surgir.

Ressaltamos que a Dom Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora da transação, sendo responsável apenas pelo processamento do pagamento realizado. Assim, eventuais demandas relacionadas ao produto adquirido, acesso ao conteúdo, suporte ou demais questões inerentes ao serviço contratado devem ser tratadas diretamente com a loja responsável, com a qual a senhora já possui contato estabelecido.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos

Realmente entraram em contato comigo via WhatsApp. Mas ainda não me reembolsaram. E o atendimento deles é péssimo por sinal. A gente manda mensagem demora de 3 a 5 dias para responder. E com isso o tempo está passando. Eu só quero o meu reembolso. Acessei a compra conforme me mandaram o link. Não gostei do conteúdo, pedi o reembolso e até o momento não ocorreu.

Olá Silis,

Conforme informado por meio de comunicação direta via WhatsApp, os valores já foram devidamente estornados, juntamente com o comprovante de estorno enviado.

Aproveitamos para esclarecer que a Dom Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.

Além disso, reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas, sugestões ou quaisquer outras necessidades.

Estamos aqui para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos