Reembolso solicitado devido à falta de acesso ao curso 'Criança modo turbo' após a compra e falha no suporte.
Respondida
Brasília - DF
25/05/2026 às 12:13
ID: 249466199
Realizei uma compra hoje do curso Criança modo turbo. Porém não recebi o acesso ao curso. Em contato com o suporte, que é por IA, não localizaram minha compra. Mandei o comprovante e nada. Estou decepcionada. Quero o reembolso do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:33
Olá Ester,
Após análise e verificação interna em nossos sistemas, não localizamos nenhuma compra, transação ou cadastro ativo vinculado aos dados informados na reclamação, incluindo nome, CPF ou número de telefone mencionado.
Esclarecemos ainda que a Dom Pagamentos atua exclusivamente como intermediadora financeira de pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento das transações realizadas entre consumidores e lojas parceiras.
Dessa forma, caso a compra tenha sido realizada junto a outro meio de pagamento, plataforma ou diretamente com o estabelecimento comercial, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa responsável pela venda para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos