Solicitação de reembolso por direito de arrependimento de curso online
Resolvido
Santos - SP
14/08/2026 às 09:47
ID: 256449981
Assunto: URGENTE: Direito de Arrependimento (Art. 49 CDC) - Reembolso de R$ 697,00 - ID Transação: *****À equipe de suporte da Dom Pagamentos / Dom Digital Ltda,Realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 697,00 em 07/08/2026 para a empresa Dom Digital Ltda (CNPJ *****), referente à compra de um curso online da IACADEMY.Venho informar que estou exercendo formalmente o meu Direito de Arrependimento hoje, dia 14/08/2026, completando exatamente os 7 dias corridos de prazo legal previstos no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Como o produto digital não atendeu às minhas expectativas, solicito que esta plataforma intermediária efetue o estorno do valor integral para a minha conta de origem.Dados da Transação:ID do Pix: *****Instituição Destinatária: Repasses Financeiros e Soluções Tecnológicas IP S.A.Nome do Pagador: Ney Otaviani Oliveira da SilveiraAguardo a confirmação do reembolso.Atenciosamente,Ney Otaviani Oliveira da Silveira
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:49
Olá Ney,
Conforme informado por meio de comunicação direta via WhatsApp, os valores já foram devidamente estornados, juntamente com o comprovante de estorno enviado.
Aproveitamos para esclarecer que a Dom Pagamentos é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
Além disso, reforçamos que permanecemos à disposição para eventuais dúvidas, sugestões ou quaisquer outras necessidades.
Estamos aqui para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Dom Pagamentos
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:57
A Empresa Dom Pagamentos, me surpreendeu, porque, resolveu de uma maneira eficiente, rápida e sem muita burocracia, RECOMENDO NA CERTEZA QUE VAI RESOLVER TODA QUESTÃO DE ACORDO COM A LEI. Meus sinceros agradecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10