DOM PERRIE

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

21/01/2025 às 01:13

ID: 207775757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho, por meio desta, manifestar meu descontentamento e indignação em relação à compra realizada cujo produto até o presente momento não foi entregue, apesar de já ter sido devidamente pago.

Detalhes da compra:
Data da compra: 22/12/*******

É inaceitável que, mesmo após o pagamento e o compromisso firmado, a entrega não tenha sido realizada. Ressalto que não recebi qualquer justificativa plausível ou posicionamento formal por parte da empresa, o que demonstra total descaso com o consumidor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente no Art. 35, tenho direito à escolha entre a entrega imediata do produto, a devolução integral do valor pago ou a substituição por produto equivalente. Até o momento, nenhuma dessas alternativas foi providenciada.

Exijo uma solução imediata para este problema, com a entrega do produto ou o reembolso integral do valor pago. Caso não haja resposta em até 48 horas úteis, serei obrigado a tomar as medidas cabíveis, incluindo reclamações formais junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, ação judicial.

Aguardo retorno urgente por este canal. Espero que a situação seja resolvida sem a necessidade de maiores transtornos.

Atenciosamente,