Plástico na pizza, promessa de cortesia não cumprida e descaso com o cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

26/09/2025 às 23:06

ID: 227937333

Eu e minha mãe éramos clientes a anos do estabelecimento e, como de costume, havíamos feito um pedido de uma pizza durante a noite e na mesma noite, meu namorado mordeu um pedaço e encontrou um plástico na fatia, mas não era tão grande então ele apenas ignorou e continuou comendo.
No dia seguinte fui comer o restante da pizza e encontrei mais plástico no RECHEIO da comida, gravei um vídeo na mesma hora que vi a pontinha e entao eu puxei e era de um tamanho razoávelmente grande; tirei fotos, gravei vídeo e mandei para o estabelecimento o qual foram super atenciosos e disseram que iriam me dar uma pizza de cortesia por conta desse deslize na cozinha.
Achei que estava tudo certo, porém quando fui pedir a cortesia eles apenas responderam "não trabalhamos com plano fidelidade" e pararam de me responder.
Isso foi de um extremo desrespeito e descaso, era cliente a anos e adorava a qualidade da pizza porém essa atitude fez a mim e minha mãe não querermos nunca mais comprar lá, perderam duas clientes de anos por ignorarem e não cumprirem com a palavra!

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Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 13:20

Acho a pizza muito gostosa e o atendimento bom até acontecer isso, era cliente de anos e mesmo assim não moveram 1 dedo para resolver meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3