DOM Shampoo

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Ribeirão Preto - SP

21/07/2023 às 19:13

ID: 168687485

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Fui até DOM shampoo para fazer uma escova no dia 14/07 na unidade do Ribeirão Shopping. Essa era minha segunda vez contratando os serviços da empresa, a primeira vez deu tudo certo e o cabelo ficou legal.

Durante o procedimento, vi que a profissional estava tracionando muito meu cabelo para modelar mas achei normal, porém quando lavei a primeira vez após a escova veio o susto, meu cabelo estava totalmente quebrado.

Os fios estavam tão arrepiados que parecia corte químico. Procurei o local e falei com a responsável que me disse que poderia ser várias coisas (calor, shampoo e etc) porém nao assumiu a culpa do ocorrido.

Fui ao dermatologista que inclusive já faço acompanhamento por meus cabelos serem muito longos, e ele realmente constatou a quebra por atrito, ou seja, a força aplicada na escova estourou meus fios.
Ele me passou vitaminas para tentar minimizar os danos (vitaminas caríssimas).

Entrei em contato novamente com o local avisando sobre o laudo do médico, inclusive enviei uma foto das caixas de remédios para que não pensarem que eu estaria agindo de má fé, e não obtive absolutamente nenhuma resposta do local.

Nem sequer visualizaram minha mensagem.

Eu solicitei apenas a devolução do valor pago pela escova (65,00).

Nesse caso, caso não haja retorno, vou solicitar o laudo do médico e exigir que paguem meu tratamento.