Dom Shoes

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São Paulo - SP

03/04/2019 às 13:17

ID: 90301449

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D S Comercio de Calçados e Acessorios LTDA - EPP
******* - Loja ******* - Vila Olimpia
São Paulo - SP - CEP: **************
CNPJ: 11.*******.*******/*******67
Compra realizada no dia 19/03/*******.
Telefone******* -*******

Comprei na data citada acima um sapato social na Dom Shoes com um único objetivo, de ir para um evento que acontecerá no dia 05/04/*******. Quando me foi vendido, fui informado que ele iria lacear na parte de trás do meu pé, que estava bem firme. Resolvi fazer um teste e ir trabalhar com o sapato social um dia dessa semana, para confirmar o conforto do modelo e neste mesmo dia 15h meus pés estavam machucados e fui obrigado a ir na farmácia comprar um band-aid para segurar um pouco e parar de ralar meu tornozelo. No mesmo dia fui à loja e falei com o Gerente Cleber, o mesmo me informou que eu deveria deixar o sapato para análise e que demoraria 30 dias para checar se tem problema ou não naquele modelo de sapato. Eu neguei aguardar todo esse tempo, pois o evento iria acontecer no dia 05/Abril.
Então o mesmo desconversou e falou que poderia estar pronto o sapato no dia 04/Abril, demonstrando total descaso com a importância do meu caso, como que de 30 dias passa a demorar menos de uma semana? Algo totalmente desproporcional. Então deixei o sapato com eles. Hoje dia 03/Abril, fui na loja para checar em que horário deveria estar na loja para a retirada e fui informado que não tem hora determinada para isso, então quer dizer que terei que ficar na região da Vila Olímpia até fechar o shopping ?

Primeiramente, não recomendo compra nenhuma nessa loja e nem mesmo desta marca, devido a negligência para tratar os casos dos clientes e da forma que dificultam e não passam confiança de como está o andamento do processo. Falaram que me ligariam e ainda não tenho espaço nem mesmo para consultar como está o processo de identificação do problema do sapato. E sinceramente, não acho que irão resolver tão cedo e por isso já estou registrando minha reclamação, pois terei que comprar outro sapato em outra loja para ir ao evento devido ao descaso do Gerente Cleber em resolver essa questão. Solicito a devolução do meu dinheiro que foi gasto com um produto mal acabado e com um pós venda péssimo do Cleber.