Produto errado recebido após cancelamento e nova compra
Não resolvido
Campinas - SP
16/04/2026 às 16:12
ID: 246251595
fiz uma compra em 03/04 que veio a ser cancelada pela empresa em 15/04
no dia 15/04 comprei novamente
no dia 16/04 recebi produto errado
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 09:20
Prezado Sr. Luis, bom dia!
Pedimos desculpas e sentimos muito o que tenha ocorrido com você.
Verificamos e houve um erro de cadastro no tênis, no qual não isentamos em parte alguma nosso erro e culpa. Isso não deveria ter ocorrido. Infelizmente não temos o modelo desejado, mas temos outros modelos em nossos estoque e estamos a disposição se desejar efetuar a troca, ou também seguir com a devolução. Mais uma vez pedimos desculpas pelo erro e transtorno causado.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 17:17
Se não tem a mercadoria, não deveriam anunciar e muito menos enviar o produto errado na tentava de resolver o problema que criou
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 17:18
Anunciam.produto que não possuem. Só.meu ver isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/04/2026 às 15:02
Prezado Sr Luiz, boa tarde! Assim como dissemos acima, tivemos um erro de cadastro e devido a isso gerou esse transtorno. Mais uma vez pedimos desculpas por todo esse transtorno e seguimos sempre a disposição.