Aguardando pacote comprado em 15/05, com entrega prevista para 22/05, sem rastreamento e sem reembolso.

Question

Sigo Aguardando meu pacote que foi comprado no dia 15/05 no qual a entrega seria dia 22 que seria presente de aniversário e até um momento eu não tive uma resposta. Não consegue rastrear o pedido porque refere que foi coletado mas não saiu para entrega. Ninguém sabe explicar o motivo por qual não foi entregue e nem tive o reembolso ciclo no aguardo decepcionada.

Accepted Answer

Olá,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada, principalmente por se tratar de um presente de aniversário.

Verificamos que seu pedido foi coletado pela transportadora no dia 18/05, porém, desde então, permanece sem novas movimentações no rastreamento. Diante dessa situação e para evitar uma espera ainda maior, seguiremos com um novo envio do pedido.

Nossa equipe entrará em contato para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a solução até a conclusão do atendimento.

Lamentamos pela experiência e agradecemos a oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,

Equipe Dom Tápparo

Aguardando pacote comprado em 15/05, com entrega prevista para 22/05, sem rastreamento e sem reembolso.

Resposta da empresa