Atraso na entrega de compra e mau atendimento do suporte
Respondida
Duque de Caxias - RJ
21/07/2026 às 18:05
ID: 254492639
Fiz uma compra na loja da empresa dia 26 do junho , ate agora dia 21 de julho nao chegou .
A previsão de entrega ja mudou 3 vezes o suporte é horrível! Quero uma solução
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:27
Olá!
Verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 23/07.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso e por toda a experiência que você teve durante esse processo. Sabemos o quanto é frustrante acompanhar mudanças na previsão de entrega e entendemos que isso ficou muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Esperamos que o pedido tenha chegado em perfeitas condições e que esteja tudo certinho com os produtos. Caso tenha identificado qualquer divergência ou ainda precise de algum suporte, por favor, entre em contato conosco. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Dom Tápparo