Compra não recebida após indicação de site, suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos sua preocupação.

Verificamos que sua encomenda chegou a percorrer parte do trajeto, porém acabou retornando para nossa base. Infelizmente, não recebemos nenhuma informação oficial sobre o motivo dessa devolução. Em situações como essa, normalmente o retorno ocorre devido a alguma avaria identificada durante o transporte, mas até o momento não há qualquer notificação da transportadora confirmando essa hipótese.

Nossa equipe já está entrando em contato com você para prestar todo o suporte necessário e dar andamento à solução. Para evitar novos atrasos, iremos seguir com um novo envio em modalidade rápida, para que seu pedido seja entregue o quanto antes.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Dom Tápparo