Compra não recebida e descaso total da empresa após contato via redes sociais.
Respondida
Hortolândia - SP
04/06/2026 às 01:02
ID: 250501369
Fiz uma compra em abril, não chegou o meu pedido, não me responderam no WhatsApp e no Instagram, e depois que postei nas redessociais, me CHAMARAM no WhatsApp para pedir desculpas, falei que aceitava, e que ia me mandar o código de rastreio mas nunca foi enviado, nunca mais me responderam, perdi 129,00 (NÃO COMPREM)
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 10:19
Olá,
Lamentamos pela experiência relatada e pela falta de comunicação que você enfrentou durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que a encomenda foi coletada pela transportadora na segunda-feira, dia 01/06, e atualmente segue em processo de roteirização para entrega. Também identificamos que nossa equipe já encaminhou o código de rastreamento para que o acompanhamento possa ser realizado.
Entendemos sua insatisfação com a demora e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Nossa equipe permanece acompanhando o caso e à disposição para qualquer esclarecimento necessário até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Dom Tápparo