Pedido ***** incompleto e sem resposta do SAC
Resolvido
Salvador - BA
07/07/2026 às 18:12
ID: 253335291
Fiz a compra de 3 kits cada um contendo 1 cachaça jequitibá e cachaça amburana com 4 copos, contudo só enviaram 6 copos. Já enviei email para o sac e usei o formulário do site, e em nenhum dos casos obtive resposta. Meu pedido é *****.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:08
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Verificamos a sua solicitação e pedimos desculpas pela falta de retorno aos seus contatos anteriores. Esse não é o atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Vamos entrar em contato com você para confirmar as informações e resolver a situação o mais rápido possível. Tenha certeza de que seu caso receberá toda a atenção necessária para que os itens faltantes sejam enviados.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir esse inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Dom Tápparo
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:37
Eles se comunicaram comigo na manhã do primeiro dia útil seguinte a minha reclamação e resolvemos a pendência. Uma pena que precisei vir aqui para conseguir uma solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10