Produto não entregue na data prevista e atendimento insatisfatório.
Não resolvido
Guarulhos - SP
17/07/2026 às 11:03
ID: 254161417
Realizei uma compra, com data de entrega dia 03.07, hoje dia 17 e o produto não foi entregue, realmente uma [Editado pelo Reclame Aqui], uma empresa desse tamanho com um atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], fiz contato diversas vezes mas ninguém, resolve,
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:55
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para verificar o ocorrido, realizar as devidas tratativas e acompanhar o seu caso até que a situação seja resolvida.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Engenho Dom Tápparo
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:09
Uma empresa para trabalhar com e-commerce precisa se preparar para isso, fazendo uma parceria Logista e de expedição adequadas, além de um atendimento eficiente, uma compra realizada em 3/7 e o pedido ainda não doi concluído, é lamentável pois a empresa tem um produto de qualidade mas está pecando na operação de entrega.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 12:05
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a insatisfação causada.
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado no dia 14/07, na modalidade SEDEX dos Correios, e o rastreamento consta como entregue em 18/07.
Como o senhor informou que a entrega não foi concluída, nossa equipe entrará em contato para verificar o que pode ter ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma.