Reclamação: Pedido #******* de Kit Premium Dom Tápparo não entregue e falta de resposta da empresa

Question

Comprei o produto Kit Premium Dom Tápparo Jequitibá + Amburana + 4 Copos, pela internet (Pedido #*******) em 27/04/*******, com prazo de entrega em até 15 dias e até hoje não recebi o produto.
Alem disso não respondem meu questinamento, seja por e-mail, whatsApp, site, sinal de fumaça, tambor ou correio por pombo, deixando o cliente TOTALMNETE sem esperança de resolver o problema.

Muito descaso.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos profundamente toda a situação e entendemos sua insatisfação com a demora e a falta de retorno.

Após verificarmos o seu pedido (#*****), fomos informados de que ele foi extraviado durante o transporte. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para fornecer todas as informações necessárias e dar andamento à solução. Já estamos providenciando um novo envio do produto em modalidade rápida, para que você receba seu pedido o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Dom Tápparo

Reclamação: Pedido #******* de Kit Premium Dom Tápparo não entregue e falta de resposta da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor