Dom Vital

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Goiânia - GO

24/10/2019 às 18:44

ID: 96405271

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DENÚNCIA: TRANSPORTADORA RELA DOM VITAL DE SP

ESSA TRANSPORTADORA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
PRECISA SER RETIRADA DO MERCADO O QUANTO ANTES. NÃO HONRAM COM CLIENTES E NEM COM OS PRÓPRIOS MOTORISTAS. NÃO QUERO QUE MAIS NINGUÉM SEJA [Editado pelo Reclame Aqui] DA FORMA QUE FUI. DESRESPEITO COM O CLIENTE. MINHAS COISAS FORAM REVIRADAS E QUEBRADAS E ELES ESTÃO ME ENROLANDO HÁ MAIS DE 2 MESES. FIZERAM MINHA MUDANÇA E A ATIVIDADE DO CARTÃO DE CNPJ DELES NÃO CONTEMPLA MUDANÇA RESIDENCIAL. MUITO AMADORISMO. ESTÁ SENDO UM PESADELO.



Sou "cliente" da transportadora REAL DOM VITAL de SP e contratei com Franco o transporte da minha mudança de Goiânia para Fortaleza mês passado no valor de R$ 3.*******,00 (*******% pago).

Minha mudança saiu de Goiânia dia 16/08 (depois de o caminhão atrasar horas e horas e o ajudante de querendo nos cobrar 50 reais) devidamente embalada e numerada, embarcamos no caminhão do motorista Jairo que nos informou que não seria ele quem traria para Fortaleza, sendo assim a mudança seria remanejada para outro caminhão, mas que ficássemos tranquilos que o manuseio seria feito com todo cuidado pois estávamos lidando com profissionais experientes (mal sabia eu a decepção que seria).

Franco e Maycon nos deram duas previsões de chegada que não acorreram, alegaram que o caminhão estava quebrado na Bahia e quando foi na quinta passada dia 29 meu esposo recebeu uma mensagem do motorista dizendo que iria chegar as 21 horas em Fortaleza e se poderia desembarcar, afirmamos que não poderia devido ao horário, pois aqui no prédio são muito rígidos e as mudanças só podem ocorrer até as 17 horas. Em seguida o motorista enviou um áudio dizendo que a mudança iria ficar retida até que a transportadora fizesse o pagamento dele. No dia seguinte pela manhã o motorista liberou o desembarque da nossa mudança e nos pediu que ficássemos ajudando ele a cobrar seu pagamento junto a transportadora.

Quem veio fazer a entrega foi um caminhão baú de pequeno porte e o motorista e ajudante daqui de Fortaleza, disseram que o motorista havia ficado descarregando uma carga no shopping iguatemi.

Minhas coisas vieram REVIRADAS, sacos e caixas abertas. Arranhadas como se tivessem sido manuseadas de todo e qualquer jeito. Meu fogão veio todo amassado, sem pés, com a parte de baixo destruída e parecia que havia levado vários chutes. Minha máquina de lavar veio coberta com uma caixa de papelão em cima e com um plástico envolvido (plástico diferente do que havíamos embalado em Goiânia), quando abri estava toda quebrada e parecia que tinha sido quebrada com marteladas. O armário de vassoura, mesmo envolvido em plástico bolha veio todo arranhado e com uma pancada na parte de trás, chegou todo mole. O painel de TV e mesa que foram embarcados montados, chegaram aqui todos desmontados, arranhados e sem os parafusos. A moto veio com o manete quebrado, sem os bicos cromados nos pneus e sem o documento de rodagem (entregue para o motorista Jairo). As caixas foram numeradas de 01 a 46 e não chegaram até aqui 12 caixas (25/26/27/28/29/30/31/32/33/34/35/36) e o meu tapete azul também não veio.

O atendimento de é PÉSSIMO, desde que a venda foi fechada temos muita dificuldade de contato, tanto no celular do Franco, do Maycon e também no fone fixo da empresa.

Estou muito triste com tanto DESCASO e AMADORISMO. Contratamos acreditando que nosso transporte seria seguro e que fossem profissionais, mas de fato tudo aconteceu e foi um desastre.

Já tem mais de 2 meses do ocorrido e o Franco (que se diz dono da empresa) só me enrola e há quase 1 mês nem visualiza mais minhas mensagem, estou implorando retorno e eles não estão nem ai.São inúmeras e várias mensagens e ligações sem retorno. Ligo no fone fixo da empresa e só dá como número inexistente.

Fomos totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] ao fechar serviço com essa transportadora e o que esperamos no mínimo é que nos seja dado retorno.

Como será resolvido?
Queremos ressarcimento do nosso prejuízo material pelo menos, visto que o prejuízo mental e emocional, esse de fato é irreparável.
Não tenho nada haver na relação entre a transportadora e os motoristas contratados por eles, eu contratei o Franco e a transportadora, não contratei nenhum motorista, portanto exijo retorno e ressarcimento do nosso prejuízo o quanto antes.

Eu registrei um boletim de ocorrência e tenho todo o prejuízo filmado e por fotos.