Quantidade incorreta dentro da embalagens dos produtos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2017 às 10:54
ID: 27125969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei para o chá do meu bebê o produto caixinha de acetato e adesivos no tema azul realeza e em ambos os produtos vieram faltando. Na caixa de acetato viram só 9 ao invés de 10 conforme anunciado no produto e os adesivos vieram 19 ao invés de 20. Estou me sentindo enganada por pagar por algo que não existe. Sendo que em 2 produtos diversos. A empresa vende algo que não te entrega. Absurdo. Exigo uma retratação e meu dinheiro de volta e não comprarei e não indicarei a ninguém. Informo que só consegui fazer 9 caixas e 19 cachepôs para o chá do meu bebê, sendo que comprei 10 caixas e 20 cachepôs para serem centro de mesa.
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Resposta da empresa
05/07/2017 às 16:13
Boa Tarde Mariane,
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente, sentimos muito que tenha recebido o produto com quantidades inferior a adquirida.
Pelo que entendemos de sua reclamação trata-se de um erro de fabricação, os produtos informados são adquiridos do fabricante já embalados.
Tentamos entrar em contato por telefone e e-mail porém não obtivemos sucesso.
Gostaríamos de saber qual o número de seu pedido, pois não encontramos através de seu nome ou e-mail.
Para saber qual procedimento adotarmos, precisamos saber para quando a Sra. precisará das embalagens ou se o evento já ocorreu.
Se ainda não passou o evento, precisamos de seu CEP para verificar as possibilidades de envio.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente.
Dom Embalagens.