Compra de Faca Rock and Roll não entregue e status de pedido indisponível no site.

Question

Bom dia no dia 21 de Fevereiro 2026 Fiz uma compra de uma faca da coleção rock and roll paguei no pix e a previsão era que a entrega fosse realizada no dia 14,mas até agor nada, sequer um e-mail recebi. Tentei entrar no site, no campo de meus pedidos, mas consta como se eu não tivesse pedido algum e o telefone do SAC não atende.

Accepted Answer

Olá, [nome do cliente], tudo bem?

Meu nome é Eduarda e faço parte da equipe da Doma Crioula Cutelaria.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno relatado e pela dificuldade em conseguir contato com a nossa equipe. Entendemos a sua preocupação e lamentamos pela experiência.

Realizamos uma verificação em nosso sistema, mas até o momento não localizamos o pedido com as informações disponíveis. Para que possamos dar andamento à sua solicitação da forma mais rápida e assertiva possível, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido. Caso não tenha essa informação em mãos, também pode nos enviar o nome completo de quem realizou a compra ou o CPF utilizado no pedido.

Para agilizar o atendimento, também pode entrar em contato diretamente com o nosso suporte pelo número (51) 99578-7591, para que possamos verificar o ocorrido e buscar a melhor solução o quanto antes.

Ficamos à disposição para resolver isso da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Eduarda
Equipe Doma Crioula Cutelaria

Compra de Faca Rock and Roll não entregue e status de pedido indisponível no site.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor