Mau atendimento e erro na gravação de faca resultam em perda de cliente

Question

Comprei a minha quarta faca e nesta compra fui muito mal atendida.. O vendedor não me respondeu sobre a gravação da faca .mandei o nome 2 vezes e mesmo assim a gravação veio errada.  recusaram a devolução alegando que a faca tinha sinais de uso e a caixa estava avariada.. Eu só queria que arrumassem a gravação do nome e poderiam me devolver na mesma caixa , que saiu daqui em perfeito estado e nunca foi utilizada a faca!!!  Eu iria comprar a quinta faca em julho, mas o desrespeito foi tamanho que perderam uma cliente!!!!

Accepted Answer

Olá, Janice. Sentimos muito pelo ocorrido, principalmente por você já ser nossa cliente e ter confiado na Doma Crioula mais uma vez.

Não queremos que essa situação termine dessa forma. Vamos te chamar no WhatsApp para entender melhor o caso da gravação e buscar uma solução justa para você. Nosso objetivo é resolver, não criar mais desgaste.
Pedimos desculpas novamente pela falha na comunicação durante o atendimento e pelo transtorno envolvendo a gravação. Esse não é o padrão que queremos entregar, especialmente em um produto personalizado, onde cada detalhe importa.

Mau atendimento e erro na gravação de faca resultam em perda de cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor