Pedido não entregue e falta de informação sobre o prazo de entrega.

Olá, José Wilson. Tudo bem?

Me chamo Eduarda e falo em nome da Doma Crioula.

Temos um canal de suporte dedicado para dúvidas relacionadas a pedidos, envios e códigos de rastreio, justamente para garantir um atendimento mais ágil nessas situações.

De toda forma, verifiquei internamente o seu caso e identificamos que o seu pedido já foi entregue com sucesso no endereço informado.

Em relação ao envio do código de rastreio, devido à alta demanda, podem ocorrer situações pontuais em que essa informação não seja encaminhada dentro do prazo habitual. Ainda assim, reforçamos que o seu pedido foi concluído corretamente e entregue.

Pedimos desculpas por qualquer desconforto causado essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e gostaríamos também de saber: como foi a sua experiência com o produto após o recebimento?

Atenciosamente,
Eduarda
Equipe Doma Crioula Cutelaria