Atraso na entrega, falta de suporte e descaso no atendimento em loja de TCG.
Respondida
Praia Grande - SP
09/02/2026 às 18:21
ID: 240245547
Comprei na loja na sexta a noite com envio expresso por motoboy com o prazo de entrega até às 22 horas do sábado, não recebi meu produto no sábado, não tive atenção sobre a não entrega na segunda, não rastrearam meu pedido ou me deram qualquer resposta sobre.
O atendente via telefone ainda me disse que eu posso esperar pra talvez receber hoje até às 22 ou eu tenho a opção de cancelar pois a loja já estava a fechar e nada ele poderia fazer.
Achei um tremendo descaso, fora o descomprimento com o prazo de entrega que é oferecido pela loja.
Pior experiência da minha vida numa loja de TCG
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:18
Boa tarde Paulo!
O serviço de entrega de motoboy é terceirizado e quando não ocorre a entrega o cliente entra em contato com a loja pelo whatts e damos todo o suporte, os balconistas não podem ajudar, pois eles não tem a ferramenta necessária para dar o suporte ao cliente, o whatts funciona de segunda a sexta por isso você não teve retorno no sabado, mas assim que teve retorno você mesmo agradeceu, lamentamos que tenham atrasado sua entrega! Como consta abaixo seu pedido foi entregue!!
Entregue
Recebedor: Paulo montebello
Documento do Recebedor: *****
Grau de Relacionamento: próprio
Dia: 09/02/2026
Hora: 21:28:41
Qualquer duvida estamos á disposição
Att
Equipe Domain Games