Péssima Experiência!!! Cartas com Qualidade e Idioma diferentes e impossibilidade de receber o dinheiro de volta!
Resolvido
Jundiaí - SP
24/03/2024 às 19:55
ID: 185308581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações-- > Cartas que diziam ser em inglês chegaram em português.
-- > Cartas que diziam ser NM chegaram SP ou D (Marca de pressão em diversas cartas).
-- > Relato os problemas no WhatsApp no dia 09/03/******* e só tive uma resposta "razoável" no dia 15/03/******* (7 DIAS).
-- > Necessidade de pegar 1 hora de fila, embalar o pedido e ir no correio devolver o pedido que não fui eu quem errei.
-- > Pedido chega na loja e NINGUÉM fala nada. Espera eu entrar em contato novamente.
-- > Entro em contato pedido PELO AMOR DE DEUS pra devolver o meu dinheiro.
-- > A pessoa diz que tem que MANDAR E-MAIL. O QUE? Eu que tenho que pedir pra devolver o meu dinheiro? Aqui é mais do que ÓBVIO que a própria pessoa da loja pode solicitar para o financeiro a devolução do dinheiro e não o cliente (coisa básica).
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 08:26
Bom dia Fernando Augusto!
Lamentamos o ocorrido com seu pedido e estamos nos esforçando para que situações como essas não ocorram mais. Sobre o fato com whatts tivemos um problema sim, e ja esta quase *******% funcionando!
O valor ja foi reembolsado em sua conta e o comprovante ja esta em seu whatts!
Nos desculpamos e estamos abertos a quaisquer notificação positiva ou negativa sobre a loja, pois os feedback são muito importantes para o crescimento da mesma!!
Agradecemos
Att
Equipe Domain Games
Consideração final do consumidor
01/04/2024 às 02:08
Apenas depois de uma reclamação formal aqui da Plataforma o problema se resolveu. Falta MUITA proatividade na resolução dos problemas na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/04/2024 às 17:08
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e a demora na resposta do seu pedido, e ja estamos cuidando para que isso não ocorra novamente!
Domain Games agradece!
Att