Domain Games

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

03/02/2026 às 12:18

ID: 239628433

No dia 23/01/2026, realizei a compra de 02 (duas) unidades do produto "Card's Lair PRO Gamegenic 1000+ Convertible Altered Edition" através da plataforma Shopee (ID do pedido: *****), vendido pela loja Domaingames (Magic Domain Games).

Ressalto um fato crucial: Antes de finalizar a compra, devido ao preço atrativo, entrei em contato com a loja pelo chat para confirmar se o anúncio era legítimo. A loja confirmou a autoria do anúncio. Após a compra, o pedido foi processado e o status atualizado para "EM SEPARAÇÃO", indicando que o produto estava disponível.

Posteriormente, a loja entrou em contato alegando um suposto erro sistêmico e falta de estoque, com a mensagem: "Sentimos muito mas a Shopee deve ter reabilitado um produto que está esgotado faz tempo na nossa loja.. O senhor gostaria de escolher outros produtos.. ou cancelar o pedido?"

A contradição e a má-fé: A alegação de falta de estoque não se sustenta. Logo após receber essa mensagem, acessei o site oficial da empresa (Magic Domain Games) e verifiquei que o mesmo produto constava disponível em estoque para venda. Isso demonstra que a loja possui o item, mas recusa-se a entregá-lo pelas condições ofertadas na Shopee, tentando mascarar a recusa de venda como um "erro da plataforma".

Ao questionar meus direitos e citar o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, a loja agiu com descaso, respondendo apenas: "Sugerimos que entre em contato com a plataforma e busque seus direitos."

Não aceito o cancelamento. Exijo o cumprimento forçado da oferta (entrega das 2 unidades adquiridas), conforme garantido por lei. A loja possui o estoque (conforme visto no site) e deve honrar a venda realizada. Aguardo solução imediata para evitar o ajuizamento de ação cível.